استاندارد جهانی
تعامل حرفهای
همدلی و نفوذ کلامی
مناسب مدیران و کارشناسان
کارگاه ارتباط مؤثر
تقویت مهارتهای ارتباطی برای تعامل حرفهای، همدلی و نفوذ کلامی در محیطهای سازمانی
اعتبار علمی و طراحی
این کارگاه بر اساس مدلهای جهانی Nonviolent Communication (NVC)، Active Listening و Assertive Communication طراحی شده و با تمرینهای بومیسازیشده برای فضای سازمانی ایران اجرا میشود.
- مدلها: NVC، Active Listening، Assertive Communication
- بومیسازی: مثالها و تمرینهای متناسب با فرهنگ سازمانی ایران
- اعتبارسنجی: ارزیابی پیش/پس از کارگاه با شاخصهای رفتاری
Benchmark: برنامههای ارتباطی در Google، Deloitte و دانشگاههای Harvard و Stanford
ساختار اجرایی
- زمان: ۸ ساعت (با امکان افزایش بر اساس تعامل یا درخواست سازمان)
- قالب: حضوری با ابزارهای تعاملی و کارگروهی
- اجزای کلیدی: تمرینهای ارتباطی، سناریوهای واقعی، بازخورد گروهی، تحلیل ویدیو، بازیهای جدی
- فضای روانی امن: چارچوبهای گفتوگوی بدون قضاوت برای تمرین ارتباط مؤثر
مخاطبین کارگاه
این دوره برای مدیران و کارشناسان سطوح مختلف طراحی شده است. هدف آن ایجاد و تقویت ارتباط مؤثر در میان کارشناسان و مدیران سازمان است.
- مدیران واحدهای عملیاتی افزایش وضوح و اعتماد در ارتباطات روزمره
- مدیران میانی و ارشد مدیریت ارتباط در موقعیتهای دشوار و تعارضآمیز
- کارشناسان واحدهای مختلف تقویت مهارتهای شنیدن فعال و بیان مؤثر
خروجیهای قابل اندازهگیری
- وضوح و اعتماد: افزایش وضوح، اعتماد و تأثیرگذاری در ارتباطات سازمانی
- کاهش تعارض: کاهش سوءتفاهمها و تعارضهای ارتباطی
- رفتارهای مثبت: تقویت رفتارهای ارتباطی مثبت
حداقل مدت زمان دوره ۸ ساعت است که با توجه به میزان تعامل شرکتکنندگان یا درخواست سازمان میتواند افزایش یابد.
برنامه آموزشی
بخش ۱: اصول ارتباط مؤثر
- چارچوبها: اصول ارتباط مؤثر در محیط کاری
- تمرین: تحلیل سبکهای ارتباطی
بخش ۲: شنیدن فعال و زبان بدن
- روشها: تکنیکهای شنیدن فعال و زبان بدن
- تمرین: بازخورد گروهی و تحلیل ویدیو
بخش ۳: مدیریت ارتباط در موقعیتهای دشوار
- روشها: مدیریت ارتباط در تعارضها
- تمرین: سناریوهای واقعی و بازیهای جدی
بخش ۴: اعتماد و نفوذ کلامی
- روشها: ایجاد اعتماد و همدلی
- تمرین: تمرینهای نفوذ کلامی و بیان مؤثر
جمعبندی و انتقال به عمل
- Action Plan: تعریف تعهدات تیمی و شاخصهای پیگیری
نمونه KPIهای پس از کارگاه
افزایش وضوح ارتباطات
+۴۰٪
کاهش تعارضهای ارتباطی
-۳۰٪
تقویت اعتماد و همدلی
+۳۵٪
اعداد نمونهاند و با دادههای سازمان شما کالیبره میشوند.
نیازهای میزبانی
- فضا: اتاق با امکان چیدمان U یا گروهی، وایتبورد و پروژکتور
- مواد: جزوهها، ویدیوهای آموزشی، ابزارهای تمرین و کارتهای نقش
- ظرفیت: ۱۲–20 نفر (بهینه برای تعامل و تمرینهای گروهی)
مدرس و طراحی آموزشی
هدایت توسط تیم آموزشی چالش آکادمی؛ متخصص در طراحی برنامههای استاندارد جهانی در حوزه ارتباطات، هوش هیجانی و مهارتهای نرم.
- تخصص: آموزش ارتباط مؤثر، شنیدن فعال، مدیریت تعارض
- سابقه: کارگاههای سازمانی و سمینارهای تخصصی با نتایج اندازهپذیر
گواهی و نشانها
- گواهی حضور: معتبر داخلی سازمان
- استانداردها: همسویی با چارچوبهای جهانی ارتباطات و توسعه سازمانی
سوالات پرتکرار
این کارگاه برای چه سازمانهایی مناسبتر است؟
برای سازمانهایی که به دنبال افزایش وضوح، اعتماد و کاهش تعارضهای ارتباطی هستند.
آیا امکان اجرای نسخه آنلاین وجود دارد؟
بله؛ نسخه آنلاین با ابزارهای تعاملی قابل اجراست.
آیا تمرینها با صنعت ما سازگار میشوند؟
بله؛ سناریوها بر اساس دادههای واقعی شما سفارشی میشوند و خروجیها با KPIهای اختصاصی سنجیده میشوند.
پیشنهاد استقرار در سازمان شما
- Pre-brief: جلسه ۴۵ دقیقهای برای انطباق با اهداف کسبوکار
- Baseline: سنجش اولیه رفتارهای ارتباطی و شاخصهای عملکرد
- Follow-up: گزارش ۲ هفته پس از کارگاه + پیشنهادهای پایش