استاندارد جهانی
مدیریت خشم و استرس
تابآوری سازمانی
مناسب مدیران و کارشناسان
کارگاه هوش هیجانی (مدیریت خشم و استرس)
تقویت خودآگاهی، تنظیم هیجانات و ارتقاء تابآوری در محیطهای پرتنش
اعتبار علمی و طراحی
این کارگاه بر اساس مدلهای جهانی Emotional Intelligence Framework (Goleman)، Cognitive Reappraisal و ACT (Acceptance & Commitment Therapy) طراحی شده و با تمرینهای بومیسازیشده برای فضای سازمانی ایران اجرا میشود.
- مدلها: Goleman EI Framework، Cognitive Reappraisal، ACT
- بومیسازی: مثالها و تمرینهای متناسب با فرهنگ سازمانی ایران
- اعتبارسنجی: ارزیابی پیش/پس از کارگاه با شاخصهای هیجانی
Benchmark: برنامههای توسعه هوش هیجانی در Google، Deloitte و دانشگاههای Harvard و Stanford
ساختار اجرایی
- زمان: ۸ ساعت (با امکان افزایش بر اساس تعامل یا درخواست سازمان)
- قالب: حضوری با ابزارهای تعاملی و کارگروهی
- اجزای کلیدی: تمرینهای خودآگاهی، سناریوهای هیجانی، بازخورد گروهی، تکنیکهای تنفس و آرامسازی
- فضای روانی امن: چارچوبهای گفتوگوی بدون قضاوت برای تمرین مدیریت هیجانات
مخاطبین کارگاه
این دوره برای کارشناسان و مدیران سطوح مختلف طراحی شده است. هدف آن تقویت مهارت خودمدیریتی و مدیریت احساسات و هیجانات و همچنین نشر فرهنگ احترام به احساسات خود و دیگران در سازمان است.
- مدیران واحدهای عملیاتی مدیریت خشم و استرس در موقعیتهای روزمره
- مدیران میانی و ارشد افزایش تابآوری در تصمیمگیریهای پرتنش
- کارشناسان واحدهای مختلف تقویت خودآگاهی و ارتباط مؤثر
خروجیهای قابل اندازهگیری
- کاهش استرس: کاهش شاخصهای استرس و تنش در محیط کاری
- مدیریت هیجانات: افزایش توانایی مدیریت هیجانات در موقعیتهای بحرانی
- گزارش رفتاری: گزارش قبل/بعد از کارگاه از رفتارهای هیجانی
- نقشه عملیاتی: توسعه هوش هیجانی در سازمان
حداقل مدت زمان دوره ۸ ساعت است که با توجه به میزان تعامل شرکتکنندگان یا درخواست سازمان میتواند افزایش یابد.
برنامه آموزشی
بخش ۱: مؤلفههای هوش هیجانی
- چارچوبها: معرفی مدل Goleman و مؤلفههای هوش هیجانی
- تمرین: خودآگاهی و شناسایی محرکهای هیجانی
بخش ۲: مدیریت خشم و استرس
- روشها: Cognitive Reappraisal و تکنیکهای آرامسازی
- تمرین: سناریوهای هیجانی و بازخورد گروهی
بخش ۳: همدلی و ارتباط مؤثر
- روشها: تمرینهای همدلی و زبان بدن
- تمرین: بازیهای جدی برای تقویت ارتباط
بخش ۴: تابآوری سازمانی
- روشها: ACT و تکنیکهای افزایش تابآوری
- تمرین: طراحی نقشه عملیاتی برای تیمها
جمعبندی و انتقال به عمل
- Action Plan: تعریف تعهدات فردی و سازمانی برای مدیریت هیجانات
نمونه KPIهای پس از کارگاه
کاهش سطح استرس کارکنان
-۳۵٪
افزایش توانایی مدیریت خشم
+۴۰٪
بهبود تابآوری سازمانی
+۳۰٪
اعداد نمونهاند و با دادههای سازمان شما کالیبره میشوند.
نیازهای میزبانی
- فضا: اتاق با امکان چیدمان U یا گروهی، وایتبورد و پروژکتور
- مواد: جزوهها، ابزارهای تمرین، کارتهای هیجانی
- ظرفیت: ۱۲–۳۰ نفر (بهینه برای تعامل و تمرینهای گروهی)
مدرس و طراحی آموزشی
هدایت توسط تیم آموزشی چالش آکادمی؛ متخصص در طراحی برنامههای استاندارد جهانی در حوزه هوش هیجانی، مدیریت خشم و استرس و مهارتهای نرم.
- تخصص: آموزش هوش هیجانی، مدیریت هیجانات، افزایش تابآوری
- سابقه: کارگاههای سازمانی و سمینارهای تخصصی با نتایج اندازهپذیر
گواهی و نشانها
- گواهی حضور: معتبر داخلی سازمان
- استانداردها: همسویی با چارچوبهای جهانی هوش هیجانی و مدیریت هیجانات
سوالات پرتکرار
این کارگاه برای چه سازمانهایی مناسبتر است؟
برای سازمانهایی که به دنبال کاهش استرس، افزایش تابآوری و مدیریت هیجانات کارکنان هستند.
آیا امکان اجرای نسخه آنلاین وجود دارد؟
بله؛ نسخه آنلاین با ابزارهای تعاملی قابل اجراست.
آیا تمرینها با صنعت ما سازگار میشوند؟
بله؛ سناریوها بر اساس دادههای واقعی شما سفارشی میشوند و خروجیها با KPIهای اختصاصی سنجیده میشوند.
پیشنهاد استقرار در سازمان شما
- Pre-brief: جلسه ۴۵ دقیقهای برای انطباق با اهداف کسبوکار
- Baseline: سنجش اولیه رفتارهای هیجانی و شاخصهای عملکرد
- Follow-up: گزارش ۲ هفته پس از کارگاه + پیشنهادهای پایش