استاندارد جهانی
بازخورد سازنده
تعامل حرفهای
مناسب مدیران
کارگاه بازخورد مؤثر
تقویت مهارتهای ارتباطی برای رشد فردی، تیمی و سازمانی
اعتبار علمی و طراحی
این کارگاه بر اساس مدلهای جهانی DESC و Feedforward طراحی شده و با تمرینهای بومیسازیشده برای فضای سازمانی ایران اجرا میشود.
- مدلها: DESC، Feedforward
- بومیسازی: مثالها و تمرینهای متناسب با فرهنگ سازمانی ایران
- اعتبارسنجی: ارزیابی پیش/پس از کارگاه با شاخصهای ارتباطی
Benchmark: برنامههای توسعه رهبری در Google، Deloitte و دانشگاه MIT
ساختار اجرایی
- زمان: ۸ ساعت (با امکان افزایش بر اساس تعامل یا درخواست سازمان)
- قالب: حضوری با ابزارهای تعاملی و کارگروهی
- اجزای کلیدی: بازی اختصاصی بازخورد، سناریوهای واقعی، تحلیل ویدیو، بازخورد گروهی
- فضای روانی امن: چارچوبهای گفتوگوی بدون قضاوت برای تمرین بازخورد
مخاطبین کارگاه
این دوره برای مدیران سطوح مختلف طراحی شده است و هدف آن ایجاد و تقویت ادبیات و رفتار حرفهای در حوزه بازخورد در سازمان است.
- مدیران واحدهای عملیاتی افزایش کیفیت بازخورد در تعاملات روزمره
- مدیران میانی و ارشد مدیریت بازخورد در موقعیتهای دشوار و حساس
- کارشناسان واحدهای مختلف تقویت مهارتهای شنیدن فعال و پاسخگویی حرفهای
خروجیهای قابل اندازهگیری
- کیفیت بازخورد: افزایش کیفیت و اثربخشی بازخوردهای سازمانی
- شاخصهای ارتباطی: بهبود شاخصهای ارتباطی و رضایت تیمی
- گزارش رفتاری: گزارش قبل/بعد از کارگاه از رفتارهای بازخورد
حداقل مدت زمان دوره ۸ ساعت است که با توجه به میزان تعامل شرکتکنندگان یا درخواست سازمان میتواند افزایش یابد.
برنامه آموزشی یکروزه
بخش ۱: اصول بازخورد مؤثر
- چارچوبها: معرفی مدل DESC و اصول بازخورد سازنده
- تمرین: تحلیل مثالهای واقعی
بخش ۲: شنیدن فعال و پاسخگویی حرفهای
- روشها: تکنیکهای شنیدن فعال و پاسخگویی
- تمرین: بازخورد گروهی و تحلیل ویدیو
بخش ۳: مدیریت بازخورد در موقعیتهای دشوار
- روشها: مدیریت بازخورد در موقعیتهای حساس
- تمرین: سناریوهای واقعی و بازی اختصاصی بازخورد
بخش ۴: فرهنگ بازخورد در سازمان
- روشها: ایجاد فرهنگ بازخورد و Feedforward
- تمرین: طراحی نقشه عملیاتی برای تیمها
جمعبندی و انتقال به عمل
- Action Plan: تعریف تعهدات تیمی و شاخصهای پیگیری
نمونه KPIهای پس از کارگاه
افزایش کیفیت بازخوردها
+۴۵٪
کاهش تعارضهای ارتباطی
-۲۵٪
افزایش رضایت تیمی
+۳۰٪
اعداد نمونهاند و با دادههای سازمان شما کالیبره میشوند.
نیازهای میزبانی
- فضا: اتاق با امکان چیدمان U یا گروهی، وایتبورد و پروژکتور
- مواد: جزوهها، ابزارهای تمرین، کارتهای بازخورد
- ظرفیت: ۱۲–20 نفر (بهینه برای تعامل و تمرینهای گروهی)
مدرس و طراحی آموزشی
هدایت توسط تیم آموزشی چالش آکادمی؛ متخصص در طراحی برنامههای استاندارد جهانی در حوزه ارتباطات، بازخورد و مهارتهای نرم.
- تخصص: آموزش بازخورد مؤثر، شنیدن فعال، مدیریت ارتباطات
- سابقه: کارگاههای سازمانی و سمینارهای تخصصی با نتایج اندازهپذیر
گواهی و نشانها
- گواهی حضور: معتبر داخلی سازمان
- استانداردها: همسویی با چارچوبهای جهانی بازخورد و توسعه رهبری
سوالات پرتکرار
این کارگاه برای چه سازمانهایی مناسبتر است؟
برای سازمانهایی که به دنبال ایجاد فرهنگ بازخورد سازنده و افزایش رضایت تیمی هستند.
آیا امکان اجرای نسخه آنلاین وجود دارد؟
بله؛ نسخه آنلاین با ابزارهای تعاملی قابل اجراست.
آیا تمرینها با صنعت ما سازگار میشوند؟
بله؛ سناریوها بر اساس دادههای واقعی شما سفارشی میشوند و خروجیها با KPIهای اختصاصی سنجیده میشوند.
پیشنهاد استقرار در سازمان شما
- Pre-brief: جلسه ۴۵ دقیقهای برای انطباق با اهداف کسبوکار
- Baseline: سنجش اولیه رفتارهای بازخوردی و شاخصهای عملکرد
- Follow-up: گزارش ۲ هفته پس از کارگاه + پیشنهادهای پایش